一、交通银行长沙分行的前身——“中州银行长沙支行”

2001年2月“中州银行长沙支行”在南岸落户，办公地点位于长沙市坊子街鹤台金融大厦内。

2002年3月，“中州银行长沙支行”开始营业，拓展了其财经业务网络。

2003年2月，“中州银行长沙支行”在长沙市金融市场的活跃度不足，开始重新定位业务范围，开展支票业务、部分金融产品发行、公共缴费、跨行资金池等，广泛推广了其金融服务及增强客户感知度。

二、改制转型，完善核心能力，“中州银行长沙支行”正式改制成立交通银行长沙分行

2008年1月“中州银行长沙支行”正式改制成立交通银行长沙分行，此时“交通银行长沙分行”已经开设了自有营业网点，积极发展各类新产品，如信用卡、网上银行、ATM等，实现了科技贴近管理，并且实现了网上银行交易和电子支付的自动化办理。

三、用先进的科技手段丰富银行服务，“交通银行长沙分行”不断完善银行服务体系

2009年，“交通银行长沙分行”建立了线上客服系统，打通与客户的联系，同时，采用了商业网上银行系统，开放了多种网上支付服务，为客户提供更丰富的网上支付方式。2010年，“交通银行长沙分行”采用移动支付模式，加快了网上支付的进程，最大限度地简化金融支付模式，同时也丰富了客户的体验。2013年，“交通银行长沙分行”实现了电子支付的全面支持，让客户能够在网上快速支付，在金融支付方面拥有更大的灵活性和方便性。

四、未来发展

2014年，“交通银行长沙分行”推出了一系列技术和金融服务，如“金融科技中心”、“最佳科技”、“金融+”等，以实现自改造，让客户拥有更贴心的金融服务机会。2015年，“交通银行长沙分行”推出了虚拟安全技术，让客户能够在线快速、安全地进行金融支付，向客户提供更可靠的金融服务。2026年，“交通银行长沙分行”全面开展大数据应用，积极投入管理和决策，提供客观准确的信息支撑，更加完善地服务于客户需求。

未来，“交通银行长沙分行”期望利用金融科技的创新，不断改革传统的金融业务，为客户提供更便捷的金融服务；并建立更加完善的金融风险控制机制，有效调控金融市场的稳定性。最终形成由规模发展、功能协调、技术先进、服务普惠的高效相配置的理想状态。

一、交通银行长沙分行简介

交通银行长沙分行是中国交通银行在湖南省支行之一，由中国交通银行湖南省分行作为主体负责管理，*括长沙分行及各分理处组成。负责的地域覆盖湖南省地级行政区划的河南市和嵩县，同时负责于交通类客户的投融资服务，在为客户提供综合服务的基础上，把创新客户服务理念融入到银行营销交易和资产管理金融活动等各方面，以实现客户体验的个性化服务和精准化服务价值。

二、交通银行长沙分行的特征及宗旨

1、专业的支付体系。交通银行长沙分行可支持客户使用网上支付、银联支付、POS机支付等多种支付方式，提高客户的支付感受。

2、专业的理财服务体系。交通银行长沙分行不仅提供理财产品，而且在理财人员的指导依据上，结合客户个人实际情况给予客户多元化的理财建议服务，为客户降低投资风险，提升投资收益。

3、专业的积分兑换服务体系。交通银行长沙分行设立了积分兑换系统，为客户提供不同类型的代金券、实物礼品等优惠。

4、专业的信用卡服务体系。交通银行长沙分行设立了信用卡中心，承担主要的信用卡服务的营销及运营管理，致力于提高并拓展客户信用卡的使用率，丰富及满足客户的各类借记卡及信用卡服务需求。

5、专业的电子银行服务体系。交通银行长沙分行打造了一站式安全、便捷的电子银行体系，以满足客户多种支付交易、作业、缴费等需求，旨在让客户随时随地与交通银行进行无缝连接，全方位提高客户服务体验。

6、把客户利益放在首位的宗旨。交通银行长沙分行致力于建立完善的银行管理，依据客户利益，使客户在办理业务时得到完善的服务，把交易安全放在首要地位，尽可能促进社会发展。

三、交通银行长沙分行的发展定位

长沙分行一直致力于建设一流的交通银行。以“利客服 做初心”为导向，不断提升服务质量，推动创新业务，拓展体验式理财，优化客户体验，实施精准金融活动，努力打造“五位一体”，使长沙分行成为湖南省最客户诉求最优的社会型金融机构。